“Очевидное и невероятное” в мире, а может мирке фармацевтического бизнеса?
Давно хотел написать о том, что накипело…
Речь, пойдёт о мире фармацевтического бизнеса, я бы даже сказал не мире, а мирке. Почему мирке спросите вы меня? Потому что мирок то наш очень маленький и замкнутый.
Проработав в разных фармацевтических компаниях и на разных должностях, я заметил, что переходя из компании в компанию, менялись только люди, ну и препараты с которыми работаешь, а методы работы не менялись. Почему, спрашивал я сам себя и не находил ответа.
Вернее находил, так надо, сказали так делать, значит надо делать. Вот это и убивало меня.
Все!!! Хватит!!!
Менеджеры в фармацевтических компаниях работали и работают по давно устоявшимся правилам и ничего не меняют или не хотят менять? Вот и решил написать свой взгляд на вроде очевидные факты, может кто-то услышит.
Начну с того, что лежит на поверхности.
Как построена схема работы практически любой фармацевтической компании:
- Глава представительства
- Бизнес Юнит
- Отдел маркетинга
- Внешняя служба
Соответственно, каждый отдел, занимается своей работой и выполняет определённые функции. И все они погружены в свои маленькие мирки и, не поднимая головы трудятся. Составляют планы, делают отчёты, проводят собрания, ломают голову как бы заработать много денег, замотивировать себя и МП и вовремя приехать домой, как пойти на повышение и еще много о чем… Но никто не смотрит по сторонам и не хочет увидеть новые возможности, все сосредоточенны на выполнении только своей части работы. Такое впечатление, что у многих на глазах «шторы»
Я понял, что мирок фармацевтического бизнеса очень консервативен – это факт. Они не ищут ничего нового или делают вид, что ищут. И даже сейчас приходя в фармацевтическую компанию и пытаясь им показать новые направления в развитии, часто встречаю сопротивление. Почему?
Всё просто. Люди не хотят меняться! Ведь изменения всегда не известны, а вдруг не получиться или не сработает, так думает большинство. А мир вокруг стремительно меняется, а что же “фармасапиенс”, так и остается в мире мамонтов?
Сегодняшняя «фарма» тонет в рутине консерватизма и не желания развиваться. Вернее она развивается, но только очень медленно. Многие зациклены, на том, что есть медицинский представитель и это самый лучший и правильный канал промоции и продаж. Я не спорю, но никто даже не задумывается, что медицинских представителей много, все работают, а результаты работы не радуют все больше и больше. Продажи падают или не растут, врачи устали, зарплаты не увеличиваются, а работать то надо. Вот я и подумал, как сделать так, что бы фармацевтические компании начали работать по-другому. Начал искать информацию и нашёл. Ребята, об этом говорят, даже кричат уже с 2011 года! Фармация должна уходить в режим онлайн и это произойдет! Старые методы становятся не эффективными!
Нет, конечно за всех не скажу, есть светлые умы и новаторы, спасибо им!
Все говорят о мультиканальном маркетинге, о внедрении новых технологий, но только не фарма. Она больше зациклены на том, как проверить медицинского представителя, как придумать акцию по «безбашеней», что бы продать больше, как отчёты сделать и т.д. Но никто не задумывался, а как себя чувствует доктор или фармацевт от потока медицинских представителей и объёма той информации, которую они получают каждый день. А реклама – это вообще отдельный разговор! Сколько можно рекламировать лекарства? У нас потребитель уже не идет к врачу, а идёт в аптеку потому, что “ АЙ Молодец”, а врачи потом лечат последствия такой рекламы.
Вы не задумывались о том, что нужно и можно поменять подход к промоции препаратов. Кто-то уже это сделал, закупили планшеты, сделали интерактивные презентации (SLM)… Но этого не достаточно! Нужно добавлять больше альтернативных каналов общения с докторами и фармацевтами. Доктора хотят получать полезную информацию, а не тупо “ сколько вы назначили?”. Давайте подумаем, как можно ещё доктору доносить информацию?
- Телефон?
- Смс?
- Email?
- Wiber?
- Skype?
Кстати, Skype уже успешно используют для проведения вебенаров и в фарме тоже. По отзывам, врачей и спикеров им очень удобно, а главное какое сокращение затрат.
А давайте рассмотрим такой канал, как Email. Все им пользуются, но никто не использует как инструмент общения с доктором. Другие индустрии не просто его используют, но и успешно зарабатывают на нем. А фармацевтический бизнес пока отстаёт. А может стоит подключать по больше каналов коммуникации с нашими докторами? Может нужно сделать рестарт?
Давайте, двигайтесь в правильном направлении, а то мне прямо стыдно за наш родной фармацевтический бизнес.
Я всегда буду впереди всех инновационных изменений в моей родной фарме!
Призываю и Вас друзья, СМЕЛЕЕ!
Это только начало моих мыслей.