Анкетирование врачей на конференциях
Коллеги, хочу вам дать несколько советов как правильно составить анкету и что с этими данными дальше делать.
Конференции — это отличный повод для обновления контактов врачебной базы. С каждым годом фармацевтические компании выдумывают всё новые «заманухи», что бы именно к ним на стенд пришло как можно больше специалистов. Помимо того, что это отличная возможность рассказать о своих новинках, так это и возможность проанкетировать врачей.
Сегодня хочу вам дать несколько советов, как правильно составить анкету.
1) Определите задачи анкеты
Чётко определитесь, какую информацию вы хотите получить от анкетирования. Вы хотите просто получить контакты или получить более подробную информацию (потенциал доктора, возраст, день рождение…) от этого будет зависеть количество вопросов и размер анкеты. Важно понять, что с этими контактами вы собираетесь делать дальше, зачем они Вам?
2) Приветствие
Я рекомендую, в начале анкеты поприветствовать респондента. Как минимум ему будет приятно и настроит на позитивный настрой.
3) Грамотные, короткие и понятные вопросы
Респонденту должно быть легко при заполнении анкеты, он должен сразу понимать суть вопроса и главное в составлении вопросов — это грамотность. Так же продумайте возможные ответы и пропишите их, в начале давайте варианты наиболее распространённых ответов и сделайте пункт другое с отступом для ответа.
4) Продумайте порядок вопросов и сделайте их удобными
Продумайте порядок вопросов, сделайте графы удобными для заполнения, вам потом легче будет разбираться с ответами. Например: Ф.И.О. разбейте на три строчки, вам потом легче будет разбирать написанное (особенно врачебным почерком).
5) Согласие на обработку данных
Так же, не забудьте, в конце анкеты прописать, что респондент/врач добровольно передаёт свои данные и даёт своё согласие на их обработку. Оставьте место для подписи врача, помните она может быть «размашистая». После того, как врач поставил свою подпись, вы можете эти данные обрабатывать, делать по ним рассылки, звонки, вносить в базы данных…
Это основные требования к составлению анкеты, а вот порядок действий после того как вы проанкетировали врачей, выполняют не все. Обычно данные с анкет, просто вносят в CRM и на этом все заканчивается. Ниже список того, что делают не все:
- Отправить follow-up письма на собранные адреса (в тот же день, максимум следующий)
- Проанализировать рассылку, понять заинтересованность наших респондентов в полученной информации и готовность работать дальше
- Отправить докторам электронную версию докладов с конференции (можно персонализировать, для каждого врача выслать те доклады, которые ему более интересны)
- Отправить анонс следующих конференций, делать это систематично и персонализированно
Желаю вам удачных конференций и как можно больше респондентов на стенде, а более подробней о пост-сопровождении конференции читайте здесь