Medical Bridge — это специализированное digital агентство для фармацевтического бизнеса.
Как агенство полного цикла, мы берем задачи, для решения которых используем разнообразные каналы взаимодействия с целевой аудиторией, но иногда, есть такие задачи в которых необходимо выделить один канал общения и замерить его эффективность. Поэтому каждый новый проект для нас, это вызов и возможность показать вам преимущества и выгоды альтернативных каналов коммуникации. В результате нашей работы, вы получаете альтернативные каналы коммуникации и новых лояльных врачей разных специальностей из разных регионов страны. После полученного результата мы пишем не большой отчет, специально для вас, где знакомим что было сделано, как и почему.
Данным кейсом хотим продолжить серию “Как найти новых врачей и получить их лояльность”
И так.
Крупная компания занимающаяся промо-дистрибьюторской деятельностью, а также производством лекарственных средств в Украине и странах ЕС, поставила перед собой задачу увеличить количество лояльных врачей к одному из брендов, без привлечения сотрудников внешней службы. И с этой задачей компания обратились к нам, так как у нас есть опыт в digital маркетинге и база врачей.
Цель — сформировать и удержать лояльных специалистов к препарату не менее 2000 специалистов из выбранных с нашей базы врачей
ЦА — семейные врачи, педиатры, отоларингологи, пульмонологи.
Инструмент — выделенный канал общения — еmail
Период проекта — 3 месяца.
Из нашей базы врачей была сформирована группа из 5783 специалистов.
Компания-заказчик предоставила информацию по препарату, — научные статьи, информационные письма МОЗ и протоколы лечения.
Крайне важным для продакт менеджера и нас, было и остается разработка контента, потому что от него зависит заинтересованность специалистов в общении с компанией. Поэтому мы тщательно подбирали информацию на основании которой составлялся контент.
Забегаю наперед хочу сказать вам, мы справились с задачей. Подтверждение тому можете увидеть на рис.1
Рис.1 Диаграмма активности прочтения писем специалистами.
На данном рисунке суммарный показатель количества сформированных лояльных специалистов.
Совместно с компанией мы определили KPI лояльного контакта — это врач, который прочитал более 3 писем, переходил по ссылкам, а также давал обратную связь через специально подготовленные формы опроса.
А теперь давайте рассмотрим как мы достигали цели. Проект был начат в преддверии международного дня врача и конечно, свое общение мы начали с поздравления.
Далее мы предоставляли информацию согласно заранее разработанной стратегии.
Было важно понять, как специалисты реагируют на контент, и на сколько мы актуализировали проблематику.
Процент переходов по ссылкам в некоторых письмах был выше ожидаемого, а это значит, что специалистам нравится предложенный контент.
Рис. 2 Процент переходов по ссылкам.
К следующим письмам интерес у специалистов оставался высоким.
После серии информационных писем (интервал — 1 сообщения в 2 недели), мы предложили врачам принять участие в программе «Позаботься о себе и своих близких», которую организовала компания-заказчик. Целью данной программы было дать возможность врачам получить личный опыт применения препарата.
По результатам сформирована и отправлена заказчику группа из 49 врачей в рамках программы (те специалисты которые читали письма ранее и согласились принять участие в этой программе)
На сегодняшний день данный проект еще продолжается.
Сейчас для компании, мы готовим вебинар по актуальной теме для врачей, проявивших интерес к нашим сообщениям, и уже создали страницу для регистрации участников.
Мы выполнили задания компании и достигли цели:
— предоставили все необходимую информацию специалистам по препарату компании;
— сформировали и предали базу лояльных врачей в количестве 2100 контактов;
— анонсировали спец.программу для специалистов и подключили к ней 49 врачей (компания ранее с ними не работала);
— подготовили целевую аудиторию для дальнейшей коммуникации в формате вебинара
Еще раз хочется сказать, что с помощью альтернативных digital каналов коммуникации можно провести мониторинг и выявить лояльных специалистов к продуктам вашей компании. И после этого направить медицинских представителей к УЖЕ лояльным врачам.
Ведь не секрет, что бы сформировать у нового врача лояльное отношение к препарату, медицинскому представителя необходимо сделать много визитов, стоимость которых становиться все дороже и дороже.
Оставайтесь с нами.
До новых встреч!