Коллеги, сегодня коротко о важном, проведении и сопровождении фармацевтических конференций.
Казалось бы столько раз мы проводили эти мероприятия, столько «шишек» набили. Все расписано по нотам.
Однако остается то, чему внимание уделено крайне мало, об этом сегодня и напишем.
Конференции проводят практически все фармацевтические компании. И это отличная возможность для:
- сбора контактов врачей
- донесения информации о препаратах
- получения обратной связи от докторов
- создать положительный имидж бренда и компании
- наладить существующую лояльность с врачами и опиньон лидерами
Очень важный этап для фармацевтической компании — это сбор контактов врачей. Наверное Вы сталкивались с отказом врачей от дачи своих контактных данных? И что только мы не придумываем, что бы врачи подходили к нам на стенды и именно у нас заполняли анкеты.
- делают яркие стенды
- чудные конструкции стендов
- различные дегустации и угощения
- лотереи
- выкупаются лучшие места на выставке
Бесспорно, все зависит от целей, проведения мероприятия, при этом каждая компания хочет запомниться, осесть в памяти врача. Это здорово, что компании очень креативно подходят к вопросу проведения конференций. На конференции фармацевтические компании тратят очень большие деньги и соответственно хотят получить максимум результата.
Давайте разберемся какие этапы проходит компания после принятия решения об участии в конференции, в разрезе процентного соотношения потраченного времени на реализацию указанных этапов, данные средние по компаниям.
- подготовка 55 %
- проведение 20 %
- пост-сопровождение 25 %
На этапе подготовки, львиная часть времени, field force менеджер вместе с маркетинговым отделом обсуждают и принимают бюджет, с какими препаратами будут участвовать, количество стендов, количество печатных материалов, какие статьи, какие доклады и какие будут докладчики, какова цена участия, место и время проведения. Расписываются роли ответственности между сотрудниками.
Во время проведения конференции, представители работают на стенде, продакт менеджеры работают с докладчиками, прослушивают доклады, контролируют процесс. Собираются контакты врачей, проводятся мини презентации, устраиваются лотереи/розыгрыши…..
Пост-сопровождение, происходит по разному, но в основном — это:
- почтовые рассылки
- визиты медицинских представителей после конференции.
Некоторые компании, на конференциях проводят фото-сессии и потом докторам приносят фото, обычно это затягивается на длительное время (1-2 недели). Специаластами в области електронного маркетинга рекомендовано сопровождение в течении 2-3 дней.
По факту, компании не уделяют должным образом внимание такому важному этапу как сопровождение, конференция закончилась, анкеты собраны, лотереи проведены, призы розданы. А дальше?
Очень редко, кто сопровождает врачей и хочет получить реальную обратную связь, сделать выводы. Ведь это важно для последующей работы с этими докторами и проведения для них последующих ярких, запоминающихся, полезных конференций.
Нужно вести врачей, напоминать им о себе и препаратах. Я считаю, что такой инструмент, как email, один из самых подходящих для сопровождения врачей до конференции и после. Стратегия поведения с врачем, через этот канал может быть разная.
Вот задачи с которыми мы можем справится с помощью email и главное упростить и автоматизировать все этапы подготовки и сопровождения:
- приглашение врачей (не надо печатать пригласительные и потом их привозить лично)
- аналитика (сколько врачей пригласили/ сколько пришло/кто пришел)
- программа конференции (возможность высылать докторам программу конференции заранее)
- анонс мероприятий от вашей компании
- материалы конференции (отправка после проведения)
- отправка фото с розыгрышей и лотерей
- получение обратной связи (понравилось\не понравилось\что именно)
- аналитика (для оценки эффективности конференции)
Всего один инструмент email, а как много задач решает и главное, на сколько упрощает и удешевляет процесс подготовки и сопровождения конференций. Важно понять, что не достаточно просто отправить письмо, а важно настроить серию писем, персонализированных и правильно составленных, полностью автоматизировать процесс. Очень важный момент — это проанализировать поведение врачей на письмах и следующие письма, составлять с учетом анализа прошлых рассылок. Вроде бы такое простое слово email, а сколько открывает возможностей, если уметь правильно его использовать.
Рекомендуем фармацевтическим компаниям не упускать этот момент из виду, а мы в свою очередь всегда готовы вам помочь в сопровождении ваших конференций. Давайте работать вместе по всем возможным каналам и мы получим лучший результат.