Компания Medical Bridge продолжает серию интервью с представителями фармацевтического рынка

Сегодня 23.01.16, мы пригласили к нам в офис представителя фармацевтического бизнеса и взяли у него интервью на тему:

”Каналы общения фармацевтических компаний с врачами”

Нашим собеседником выступил региональный менеджер компании

Delta Medical — Гордов Алексей Владимирович

 

Алексей, спасибо вам, что выделили время для беседы с нами. Сегодня с вами поговорим про использования разных каналов общения между фармацевтическими компаниями и врачами. Хочется узнать Ваше мнение, о том как вы видите использование электронной почты при общении с врачами сейчас и в будущем. Вы успешный региональный менеджер, выполняете планы продаж в своем регионе, раньше много лет проработали медицинским представителем, работали с врачами разных специальностей, Ваше мнение будет очень важно для нас.

• Алексей, есть такое убеждение, что врачи не пользуются почтой и социальными сетями. Что Вы по этому поводу думаете?
  

  Не согласен, я сам часто использую канал коммуникации с врачами через электронную почту, анонсирую мероприятия, сообщаю о каких то новостях о промоции наших препаратов. Делаю это где-то два раза в месяц.

• А по Вашим данным, как часто врачи читают почту и отвечают на ваши сообщения. Сколько у Вас врачей, с которыми вы общаетесь, таким образом?
  

  В 80 процентах случаев врачи открывают и читают почту, кто то говорит спасибо и ждет следующих анонсов, кто то делает то что я прошу в письме. В моей базе порядка 20 таких врачей.

• Ставите ли Вы задачу своим представителям собирать электронные адреса?
  

  Такой прямой задачи представителям не ставлю, так как это не является официально принятым каналом общения с врачами в нашей компании. Представители сами берут почту у своих врачей и общаются с ними.

• Скажите Алексей, а контролируете ли Вы тексты, которые отправляют Ваши представители врачам?
  

  Нет, это их личное дело, то что они пообещали на визите, что то отправить или сообщить, то и выполняют

 

• Скажите, сталкивались ли Вы или представители с тем, что врач не дает свой адрес?
  

  У меня таких затруднений нет, более того, врач сам дает свои адреса, так как ему так удобней. Прочитать новую статью о препарате врачу легче дома, а не когда не хватает времени принять 25-30 пациентов ожидающих в очереди. Если представитель не может взять электронный адрес врача значит не смог     донести информацию и заинтересовать врача.

• Планируете ли Вы, как представитель компании, какие то инновационные подходы к общению с врачами?
  

  Возможно компания и планирует внедрять новые, инновационные подходы, но я пока про это ни чего не слышал.

 

• Как Вы еще работаете с врачами по мимо врач — медицинский представитель и конференций?
  

  Затрудняюсь ответить сразу, у нас много визитной активности, наша компания проводит конференции, семинары, этого для финансовых показателей пока хватает

• Как вы считаете, после визита представителя будет ли эффективно отправлять письмо для закрепления договоренности и отправлять информационные письма вне визита.
  

  Да, конечно, если врач дал свое согласие на отправление ему информации от компании — это будет хорошим напоминанием о визите и рекламой для нашей компании  о наших препаратах. Однозначно считаю — это может хорошо сработать после визита представителя.

• На Ваш взгляд влияет ли специализация или возраст врача на его активность онлайн?
  

  Возраст точно влияет, есть врачи у которых даже компьютера нет у некоторых нет электронной почты и они не привыкли получать электронные письма. А вот по специальности различий не замечал.

• Скажите, а если всех врачей взять за 100 процентов, у скольких врачей есть компьютер на рабочем месте.
  

  

  В 50% случаев на рабочем месте врач имеет ноутбук или компьютер

 

• Обращали  ли вы внимание на то, когда врачи читают почту. Слышал, что врачи почту читают только в нерабочее время?
  

  Такой статистики не проводил. Но так не думаю. Считаю у каждого врача у кого есть компьютер найдется 5-7 мин времени просмотреть почту или зайти в социальные сети.

• Алексей, я услышал, что Вы считаете общение через электронную почту или социальные сети хорошим и эффективным каналом коммуникации с врачами, пытались ли Вы сообщить об этом руководству и принять этот канал в вашей компании как общепринятый и единый.
  

  Нет я этого не делал, так как специально не анализировал как работает этот канал в продажах, просто не задумывался, если бы мне показали что этот канал работает, я бы это сделал.

Большое Вам спасибо, за уделенное время, высоких показателей продаж вам и компании в которой вы работаете, уверен мы были полезны друг-другу.

Спасибо и вам большое, подтолкнули меня задуматься о новых возможностях. Всего и Вам хорошего и удачи