Для тех, кто слышит о нас впервые, очень коротко напишу — компания Medical Bridge была создана в 2015 году как digital агентство для фармацевтического бизнеса. Сегодня наши клиенты — это институты усовершенствования врачей, фармацевтические компании, аптечные сети и медицинские клиники. За эти 3 года нами выполнено более 50 разнообразных проектов для 20 компаний. Здесь можно кратко почитать о предыдущих работах
Об одном из этих проектов мы расскажем в этой небольшой статье
И так, новый кейс — «Как найти новых врачей и получить их лояльность»
К нам обратилась известная международная фармацевтическая компания.
Задача поставленная нам — пригласить специалистов из наработанной нами базы врачей (желающих получать информацию онлайн), для участия в научно-практической конференции в формате телемоста в 7-и городах Украины. При этом компания заказчик и сама приглашает врачей с которыми работает, используя визиты медицинских представителей.
О том, как мы нарабатывали нашу базу врачей, можно прочитать здесь
Цель — в каждом городе на телемост необходимо привести «новых» врачей из нашей базы — специалистов не менее 50 человек суммарно
ЦА — педиатры, семейные врачи, терапевты, отоларингологи
Инструмент — еmail и смс
Для компании заказчика, нами была предложена и реализована тактика действий:
- Провели таргетинг имеющейся базы специалистов (таблица 1)
- Составили сценарий отправки сообщений в письме и смс на специально подготовленной платформе
- Предложили и утвердили с компанией контент для размещения
- Провели аналитику вовлечености на письме для дальнейшего персонализированного общения (таблица 2)
- Собрали и обработали обратную связь от врачей после телемоста
- Обработали видео с телемостов и отправили врачам присутствующим на этом мероприятии
Теперь по порядку:
Общее количество врачей с нашей базы врачей участвующих в проекте (педиатры, терапевты, семейные врачи, лоры ) составило 4995 специалистов.
Таблица №1 Специалисты из базы Medical Bridge
Специальность | Количество | % в группе |
Педиатры | 1583 | 31,7% |
Терапевты, семейные врачи | 2793 | 56% |
Отоларингологи | 51 | 1% |
Другие* | 568 | 11,3% |
*гастроэнтерологи, анастезиологи, акушеры-гинекологи, кардиологи, и др.
Уже после первого (welcome письма) 87% специалистов, которые прочитали письмо, подтвердили свой интерес к контенту, и дали согласие на получение следующих писем
Следующее письмо уже содержало анонс телемоста с спикерами и темами докладов
P.S к этому времени мы подготовили посадочную страницу с формой для регистрации, и начали приглашать врачей с письма на нее
В итоге — на телемост зарегистрировалось 598 врачей из 7 городов Украины
Распределение специалистов участвующих в проекте, из нашей базы, по городам
Город |
Всего врачей в %. |
Львов | 13% |
Запорожье | 7% |
Винница | 11% |
Днепр | 9% |
Одесса | 8% |
Киев | 37% |
Харьков | 15% |
Участники телемоста из нашей базы – 118 специалистов
Участники, приглашенные Компанией — заказчиком – 387 специалистов
Нас порадовал хороший показатель релевантности нашей базы. Так как оказалось, что пересечения данных баз врачей заказчика и нашей базы врачей для таргетированой группы в 4995 контакта составило всего 8 контактов
Получение обратной связи.
Для эффективной работы и взращивания лояльности всегда важно получать обратную связь

Как видно с «примера опросника» — уже 92% врачей было интересно и дальше общаться с нами
Всей группе предоставили доступ к материалам телемоста, а именно:
— ссылки на презентации докладчиков,
— ссылки на видеозапись телемоста.
Показатель открытия ссылок на материалы с телемоста, в среднем составил 72%
Таблица 2
Тема доклада | % перешедших по ссылке на презентацию |
Антибіотикорезистентність. Вибрані питання | 89% |
Можливості профілактики розвитку антибіотикорезистентності у дітей з атопічними захворюваннями | 59% |
Профілактика рекурентних респіраторних захворювань та антибіотикорезистентності у дітей | 76% |
Шляхі запобігання антибактеріальної резистентності у пацієнтів з гострими та хронічними захворюваннями дихальних шляхів. | 65% |
Данный показатель говорит о высокой лояльности к присланным материалам телемоста и правильно подобранной аудитории врачей, которым действительно были интересны эти темы докладов и спикеры
Итак о результатах
Цель достигнута:
- в 7-и городах где проходил телемост присутствовали врачи, приглашенные нами — всего 118 человек,
- 110 контактов – специалисты из нашей базы, были переданы компании заказчику как лояльные врачи,
- обратная связь от врачей подтвердила интерес к формату общения онлайн как альтернативному каналу коммуникации
Конечно, выводы делать Вам, однако на наш взгляд:
когда длительность визита сокращается, а успеть предоставить всю актуальную информацию врачу необходимо, альтернативные каналы коммуникации становятся незаменимыми помощниками в работе продакт — службы компании. Важно, что эти же каналы общения интересны и врачам.
Приглашаем Вас к сотрудничеству.