Для тех, кто слышит о нас впервые, очень коротко напишу — компания Medical Bridge была создана в 2015 году как digital агентство для фармацевтического бизнеса. Сегодня наши клиенты — это  институты усовершенствования врачей, фармацевтические компании, аптечные сети и медицинские клиники. За эти 3 года нами выполнено более 50 разнообразных проектов для 20 компаний. Здесь можно кратко почитать о предыдущих работах

Об одном из этих проектов мы расскажем в этой небольшой статье

И так, новый кейс — «Как найти новых врачей и получить их лояльность» 

К нам обратилась известная международная фармацевтическая компания.

Задача поставленная нам — пригласить специалистов из наработанной нами базы врачей  (желающих получать информацию онлайн),  для участия в научно-практической конференции в формате телемоста в 7-и городах Украины. При этом компания заказчик и сама приглашает врачей с которыми работает, используя визиты медицинских представителей.

О том, как мы нарабатывали нашу базу врачей, можно прочитать здесь

Цель — в каждом городе на телемост необходимо привести «новых» врачей из нашей базы — специалистов не менее 50 человек суммарно

ЦА — педиатры, семейные врачи, терапевты, отоларингологи

Инструмент — еmail и смс

Для компании заказчика, нами была предложена и реализована тактика действий:

• Провели таргетинг имеющейся базы специалистов (таблица 1)
• Составили сценарий отправки сообщений в письме и смс на специально подготовленной платформе
• Предложили и утвердили с компанией контент для размещения
• Провели аналитику вовлечености на письме для дальнейшего персонализированного общения (таблица 2)
• Собрали и обработали обратную связь от врачей после телемоста
• Обработали видео с телемостов и отправили врачам присутствующим на этом мероприятии

Теперь по порядку:

Общее количество врачей с нашей базы врачей участвующих в проекте (педиатры, терапевты, семейные врачи, лоры ) составило 4995 специалистов.

Таблица №1 Специалисты из базы Medical Bridge 

Специальность	Количество	% в группе
Педиатры	1583	31,7%
Терапевты, семейные врачи	2793	56%
Отоларингологи	51	1%
Другие*	568	11,3%

*гастроэнтерологи, анастезиологи, акушеры-гинекологи, кардиологи, и др.

 

Уже после первого (welcome письма) 87% специалистов, которые прочитали письмо, подтвердили свой интерес к контенту, и дали согласие на получение следующих писем

Следующее письмо уже содержало анонс телемоста с спикерами и темами докладов

P.S  к этому времени мы подготовили посадочную страницу с формой для регистрации, и начали приглашать врачей с письма на нее

В итоге — на телемост зарегистрировалось 598 врачей из 7 городов Украины

 

Распределение специалистов участвующих в проекте, из нашей базы, по городам

Город	Всего врачей в %.
Львов	13%
Запорожье	7%
Винница	11%
Днепр	9%
Одесса	8%
Киев	37%
Харьков	15%

Участники телемоста из нашей базы – 118 специалистов

Участники, приглашенные Компанией — заказчиком – 387 специалистов

 

Нас порадовал хороший показатель релевантности нашей базы. Так как оказалось, что пересечения данных баз врачей заказчика и нашей базы врачей для таргетированой группы в 4995 контакта составило всего 8 контактов

 

Получение обратной связи.

Для эффективной работы и взращивания лояльности всегда важно получать обратную связь

 

Как видно с «примера опросника» — уже 92% врачей было интересно и дальше общаться с нами

Всей группе предоставили доступ к материалам телемоста, а именно:

— ссылки на презентации докладчиков,

— ссылки на видеозапись телемоста.

Показатель открытия ссылок на материалы с телемоста, в среднем составил 72%

 

Таблица 2

Тема доклада	% перешедших по ссылке на презентацию
Антибіотикорезистентність. Вибрані питання	89%
Можливості профілактики розвитку антибіотикорезистентності у дітей з атопічними захворюваннями	59%
Профілактика рекурентних респіраторних захворювань та антибіотикорезистентності у дітей	76%
Шляхі запобігання антибактеріальної резистентності у пацієнтів з гострими та хронічними захворюваннями дихальних шляхів.	65%

Данный показатель говорит о высокой лояльности к присланным материалам телемоста и правильно подобранной аудитории врачей, которым действительно были интересны эти темы докладов и спикеры

 

Итак о результатах

 

Цель достигнута:

• в 7-и городах где проходил телемост присутствовали врачи, приглашенные нами — всего 118 человек,
• 110 контактов – специалисты из нашей базы, были переданы компании заказчику как лояльные врачи,
• обратная связь от врачей подтвердила интерес к формату общения  онлайн как альтернативному каналу коммуникации

Конечно, выводы делать Вам, однако на наш взгляд:

когда длительность визита сокращается, а успеть предоставить всю актуальную информацию врачу необходимо, альтернативные каналы коммуникации становятся незаменимыми помощниками в работе продакт — службы компании. Важно, что эти же каналы общения интересны и врачам.

 

Приглашаем Вас к сотрудничеству.