Сратегия и успех email маркетинга в фарме

Поделимся с Вами небольшим кейсом, наработанного по ходу сотрудничества с одним из наших клиентов.

Немного вводных, наш клиент;

  • Крупная фармацевтическая компания, завод производитель;
  • Выбран сегмент работы с врачами узкой специальности (реаниматологи) с 4 городов Украины;
  • Цель проекта, используя канал общения, специальное электронное письмо, выяснить вовлеченность врачей в этом канале и увеличить узнаваемость, воспоминание о препарате промоции

Была выбрана и применена стратегия;

  • Wellcome письма врачам, у которых на визите представитель взял адрес электронной почты. Такие рассылки отправлялись по мере накопления адресов в базах представителей компании;
  • Информационное письмо с небольшим опросником, какую информацию хотели бы получать;
  • Информационное письмо о проблематике, терапия шоковых состояний;
  • Письмо сопровождение после сразу визита представителя с напоминанием о договоренностях, только по активно читающим;
  • Анализируя активность врачей по мере отправления им писем, сфокусировать внимание на активно читающих и максимально коммуницировать именно с ними

Всего за 1,5 месяца было сделано 4 вида рассылок и проект продолжается, в начале читабельность писем была около 25%, после серии Wellcome писем, и отправив информационное письмо всей базе (90 контактов) врачей, заметили возросший интерес к нашим письмам. Процент прочтения стал 40,7% на Рис 1

Вовлеченность в канал коммуникации
Рис 1

 

Процент прочтения и переходов по ссылкам, в целом оставался прежним при растущем количестве отправленных писем (Рис 2)

Процентное соотношение вовлечённости врачей в рассылки
Рис 2

Проведя поименный анализ кто читал письма, кто переходил по ссылкам, активно был вовлечен в процесс анкетирования,  выделили группу врачей на 33 контакта и отправили им сопроводительное письмо после визита представителя, результат был ожидаем, но приятен (зафиксирован результат на 2 день, процент прочтения продолжает расти) Рис 3

Процент читающих
Рис 3

Подведем промежуточный итог, развеивая мифы;

  • Врачи активно пользуются почтой;
  • Грамотный контент, выверенная стратегия, красивый дизайн письма значительно увеличивает интерес к полученным письмам и информацией в них;
  • Email маркетинг это не СПАМ, процент открытий под 80, доказывает это;
  • Email маркетинг — работает!

Продолжаем анализировать и в следуещей статье дадим анализ;

  • Читающие врачи, это активные назначатели или новые прейскрайберы;
  • Продажи по препарату промоции в исследуемых городах;
  • Отзывы врачей и представителей работающих с этими врачами

Оставайтесь с нами. Высоких нам продаж и лояльных клиентов

Добавить комментарий