Поделимся с Вами небольшим кейсом, наработанного по ходу сотрудничества с одним из наших клиентов.
Немного вводных, наш клиент;
- Крупная фармацевтическая компания, завод производитель;
- Выбран сегмент работы с врачами узкой специальности (реаниматологи) с 4 городов Украины;
- Цель проекта, используя канал общения, специальное электронное письмо, выяснить вовлеченность врачей в этом канале и увеличить узнаваемость, воспоминание о препарате промоции
Была выбрана и применена стратегия;
- Wellcome письма врачам, у которых на визите представитель взял адрес электронной почты. Такие рассылки отправлялись по мере накопления адресов в базах представителей компании;
- Информационное письмо с небольшим опросником, какую информацию хотели бы получать;
- Информационное письмо о проблематике, терапия шоковых состояний;
- Письмо сопровождение после сразу визита представителя с напоминанием о договоренностях, только по активно читающим;
- Анализируя активность врачей по мере отправления им писем, сфокусировать внимание на активно читающих и максимально коммуницировать именно с ними
Всего за 1,5 месяца было сделано 4 вида рассылок и проект продолжается, в начале читабельность писем была около 25%, после серии Wellcome писем, и отправив информационное письмо всей базе (90 контактов) врачей, заметили возросший интерес к нашим письмам. Процент прочтения стал 40,7% на Рис 1

Процент прочтения и переходов по ссылкам, в целом оставался прежним при растущем количестве отправленных писем (Рис 2)

Проведя поименный анализ кто читал письма, кто переходил по ссылкам, активно был вовлечен в процесс анкетирования, выделили группу врачей на 33 контакта и отправили им сопроводительное письмо после визита представителя, результат был ожидаем, но приятен (зафиксирован результат на 2 день, процент прочтения продолжает расти) Рис 3

Подведем промежуточный итог, развеивая мифы;
- Врачи активно пользуются почтой;
- Грамотный контент, выверенная стратегия, красивый дизайн письма значительно увеличивает интерес к полученным письмам и информацией в них;
- Email маркетинг это не СПАМ, процент открытий под 80, доказывает это;
- Email маркетинг — работает!
Продолжаем анализировать и в следуещей статье дадим анализ;
- Читающие врачи, это активные назначатели или новые прейскрайберы;
- Продажи по препарату промоции в исследуемых городах;
- Отзывы врачей и представителей работающих с этими врачами
Оставайтесь с нами. Высоких нам продаж и лояльных клиентов