Коллеги, сегодня хочу вам рассказать о нескольких вариантах стратегии работы email маркетинга для фармацевтических компаний. Это стратегия усиления визитов медицинского представителя и стратегия замещения визита.
Усиление визитов можно добиться за счёт отправки «follow-up» писем после визита медицинского представителя.
Так зачем же нужны «follow-up» письма и что это такое?
Друзья, для начала расскажу, что такое «follow-up» письма и зачем они нужны. «Follow-up» письма — это письма которые отправляются после встреч, собеседований, проведенных конференций, переговоров с целью резюмирования договорённостей или выражения благодарности. Такая практика используется почти во всех организациях, компаниях, да и просто как знак хорошего тона. И главная цель таких писем — это напомнить клиенту или партнеру о договорённостях.
Вот у нас и возник вопрос, а почему такие письма или sms не отправляются нашим докторам после визита медицинского представителя или после посещения конференции или другого мероприятия? Ведь медицинский представитель приходит к врачу, в среднем, два раза в месяц. А в перерывах между визитами доктору не надо напоминать о препаратах и компании?
Мы предлагаем для фармацевтических компаний стратегию усиления визита медицинского представителя с помощью «follow-up» серии писем после каждого визита.
Таким образом, после каждого визита к доктору, мы напоминаем о договорённостях, мы высказываем благодарность доктору, тем самым, повышаем процент воспоминаний о компании и её препаратах. «Follow-up» письма нам дают возможность чаще взаимодействовать с доктором — повышая количество назначений, а это главный показатель работы внешней службы.
Это одна из стратегий, вместе с ней можно и нужно добавлять «on-line» визит. Выглядит — это так: после каждого визита медицинского представителя высылается «follow-up» письмо, обычно это серия из четырёх писем и соответственно визитов медицинского представителя, а вот пятый визит полностью «online». Под понятием «online» я имею ввиду — визит к доктору при помощи email (подробнее)
Это стратегия замещения.
В итоге мы с вами получаем два варианта использования email маркетинга в разрезе фармацевтического бизнеса, но я считаю, что нужно использовать все варианты в комплексе и тогда они принесут максимум выгоды для компании. Нужно менять подходы в работе внешней службы, нужно их усиливать и автоматизировать.
Нужно внедрять альтернативные коммуникации с докторами и мы готовы вам помочь в этом.
А о том, как может выглядеть «online» визит, расскажу и покажу в следующей своей статье.
Также с этим читают:
Закон Ньютона и воронка продаж…
Правильное общение — шаг к успеху