Виртуальный представитель

Друзья, продолжаю цикл статей, посвященных новым продуктам нашей компании.

В сегодняшней статье расскажу о «виртуальном представителе». Вы не подумайте, мы не придумали робота или новую сверх-умную программу, которая сумеет заменить живого человека. Все проще, но давайте по порядку…

виртуальный представитель

С чего начну, так это с истории, как мы начинали.

Год назад, начали проект для фармацевтических компаний. Вначале это был проект информирования врачей о продуктах компании с помощью электронной почты. Но чем дольше мы думали над проектом, тем больше в голове прояснялся образ — «виртуального представителя». Потому что грамотно используя канал общения через электронную почту, можно выполнять все те же задачи, что выполняет медицинский представитель на offline-визите.

Можно:

  • делать полноценный визит
  • получать обратную связь от врача
  • проводить срез знаний врача о продукте (call-центр)
  • follow-up визита (напоминания о договорённостях)
  • анонсы конференций (с четкой фиксацией кто придёт)
  • лончи препаратов (pre-launch, маркетинговые исследования и т. д.)

Это короткий перечень того, как можно взаимодействовать с врачом online.

 

1433349259-680811

Ведь в режиме online можно творить чудеса. За каждым действием пользователя в Сети можно следить и гибко реагировать на каждое его действие, клики, переходы по ссылкам, что и где человек покупает, чем интересуется и т.д. Зачастую, Сеть знает про нас больше чем семья.

Но давайте ближе к нашей «фарме», например: вышла новая листовка, обновилась инструкция. Эту информацию нужно донести до врачей, представитель к одному врачу приедет и расскажет сегодня, а второй раз через неделю. Это затягивание времени — зачем?

Ведь «виртуальный представитель» сделает это за 10 минут по всей базе специалистов и зафиксирует, кто получил, читал или не читал. Какой материал заинтересовал больше. И главное, он донесет информацию так, как этого хотите ВЫ.

В наше время надо действовать быстро и быть на шаг впереди своих конкурентов. Мир не стоит на месте, уже придумали чат-ботов, которые общаются с вами в сети, а вы думаете, что это реальный человек.

Так и здесь — врач думает, что ему пишет представитель, а не машина и тут важно соблюдать грань.

«Виртуальный представитель» — умеет красиво и грамотно строить свою речь, его не надо возить на тренинги, ему не надо оплачивать бензин. Нужно просто дать задачу, а дальше — начнется магия.

Представьте, что есть база врачей, которая подписана на получение информации от вашей компании, но это всего лишь подписчики, их нужно чем-то зацепить, чтобы они стали прескрайберами. Нужен уникальный и интересный контент, наш представитель умеет его генерировать, выявлять потребности врачей и подавать каждому врачу тот контент, который ему будет интересен, главное делает это — персонализировано.

Это не чудеса, а реальность.  «Виртуальный представитель»  уже работает в таких компаниях как:

  • Инфузия
  • Grand Medical
  • Dr. Reddys
  • Ferring

Важно — успех можно масштабировать.

масштабирование

 

Наш представитель, на удивление, любит разные тестирования, самое любимое А/В тест. Он любит сравнивать аудиторию, кто на что лучше реагирует, чтобы следующий визит сделать лучше и не в одном городе, а по всей стране. Ведь одного успешного представителя нельзя клонировать и запустить по всем городам одновременно, а виртуального можно.

Можно много еще писать о работе «виртуального представителя», тут главное понять сколько плюсов он приносит компании:

  • не требует контроля
  • неограниченное количество визитов
  • может работать ночью и в выходные дни
  • экономически выгоден
  • обладает талантом разработки стратегии
  • аналитический склад ума
  • придерживается дедлайнов
  • найдет общий язык с каждым врачом
  • постоянное самосовершенствование

Но есть и один минус — «виртуальный представитель» не может полноценно существовать от обычного представителя. Обычный медицинский представитель замыкает цепочку действий, он должен сделать визит к уже заведомо лояльному врачу и договориться о продажах.

Именно в этом и ценность виртуального представителя, он подготавливает врача к назначениям и делает это быстрее и экономически выгоднее.

Давайте посчитаем сколько стоит, в среднем, приведение одного прескрайбера:

1 МП Arrow-Left 5-6 визитов Arrow-Left 2000 грн. znak_ravenstva_1011 прескрайбер

А теперь тоже самое, но с виртуальным представителем:

ВП Arrow-Left 9-11 визитов Arrow-Left 500 грн. znak_ravenstva_101 1 прескрайбер

Ощутимая разница! При этом 9–11 визитов могут быть сделаны за 3–5 недель, а не за 2–3 месяца, как в первом случае.

Простая математика экономической выгоды для фармацевтической компании, а главное, вы платите только за конкретный результат, а не зарплату за календарные дни или совершенные визиты.

И еще один важный факт — виртуальный представитель фиксирует три ключевые метрики, по которым определяется получение нового лояльного врача.

  1. Количество прочтений (от 45 %)
  2. Количество кликов (от 15 %)
  3. Контрольный звонок call-центра (три «ДА» согласно прописанного скрипта)

Главное — вы оплачиваете результат, а не процесс.

Обращайтесь к нам и убедитесь в эффективности работы «виртуального представителя». Ведь писать и говорить можно долго, но если не попробовать, то не получишь результат.

 

Далее будет…

Добавить комментарий